전주시 완산구 복지시설 설치 리포트

전주시 완산구의 복지시설 사무실. 쏙 서비스팀이 첫 상담 방문부터 정기 유지보수까지 정리한 도입 리포트다. 담당 컨설턴트는 "이전 기기의 감가상각 시점이 이미 지나 있었다"고 진단했다.

현장 조사 결과 정기 소모품을 재주문할 때마다 관리팀 스트레스가 쌓였다. 프로그램 안내지 대량 인쇄 상황이 잦은 사업 환경이라, 인쇄 지연이 곧 업무 지연으로 이어지는 구조였다. 서비스팀은 캐논 IR ADV DX C3922 모델을 제안하고, 3년 무상 유지보수 조건을 계약서에 명시했다.

설치 완료까지 총 90분. 기존 기기 회수와 신규 기기 셋업이 동시에 진행됐다. 지점장과 인수인계까지 순조롭게 마무리됐다. 이후 정기 점검을 진행하며 상태를 관리해왔고, 지금까지 큰 트러블 없이 안정적으로 운용 중이라는 평가다.

쏙 서비스팀은 정기 A/S 방문 시에도 고객이 놓치기 쉬운 소모품 사용 패턴을 함께 점검한다. 이 사례에서도 월 인쇄량이 1,062장 수준으로 늘어난 시점에 소모품 자동 배송 주기를 조정해 재고 부족 상황을 사전에 방지했다.