익산시 물류사 도입 전·후 변화

익산시 물류사 사무실의 관리팀 팀장이 5년 사용 후 정리한 도입 전·후 변화표. 관리팀 팀장은 "숫자로 보면 확실히 티가 난다"고 말했다.

[도입 전] 고장 나면 A/S 대기가 3~4일 걸리는 게 기본이었다. 특히 월별 배송 리포트 문제가 반복되면서 업무 흐름이 자주 끊겼다. 사무실 인원 21명 기준 월 인쇄량 약 3,410장 수준의 환경에서 이 문제는 매달 반복됐다.

[도입 후] 선명한 컬러 출력으로 고객 반응 자체가 달라졌다. 월 예산이 고정되면서 다른 항목 예산 조정에도 여유가 생겼다. 관리팀 팀장은 "직원들이 프린터 스트레스 안 받는 게 가장 큰 변화"라고 말한다.

[수치로 본 변화] 월 인쇄량 약 3,410장, 이전 유지비 대비 연 29% 절감, A/S 대기 시간 3일 → 당일. 이 세 가지가 결정적이었다는 평.