군산시 화학사 설치 리포트

군산시의 화학사 사무실. 쏙 서비스팀이 첫 상담 방문부터 정기 유지보수까지 정리한 도입 리포트다. 담당 컨설턴트는 "월 인쇄량 대비 요금제가 맞지 않아 낭비가 컸다"고 진단했다.

현장 조사 결과 기기 도입 5년이 지나 부품 단종 우려가 커진 시점이었다. 품질 리포트 컬러 출력 상황이 잦은 사업 환경이라, 인쇄 지연이 곧 업무 지연으로 이어지는 구조였다. 서비스팀은 새 복합기를 제안하고, 4년 무상 유지보수 조건을 계약서에 명시했다.

설치 다음 날 오전. 예약된 첫 정기 점검이 이뤄졌다. 부장과 인수인계까지 순조롭게 마무리됐다. 이후 정기 점검을 진행하며 상태를 관리해왔고, 지금까지 큰 트러블 없이 안정적으로 운용 중이라는 평가다.

쏙 서비스팀은 정기 A/S 방문 시에도 고객이 놓치기 쉬운 소모품 사용 패턴을 함께 점검한다. 이 사례에서도 월 인쇄량이 2,346장 수준으로 늘어난 시점에 소모품 자동 배송 주기를 조정해 재고 부족 상황을 사전에 방지했다.