정읍시 금융사 도입 전·후 변화

정읍시 금융사 사무실의 지점장이 3년 사용 후 정리한 도입 전·후 변화표. 지점장은 "숫자로 보면 확실히 티가 난다"고 말했다.

[도입 전] 정기 소모품을 재주문할 때마다 관리팀 스트레스가 쌓였다. 특히 창구 대기 인쇄 지연 문제가 반복되면서 업무 흐름이 자주 끊겼다. 사무실 인원 42명 기준 월 인쇄량 약 1,136장 수준의 환경에서 이 문제는 매달 반복됐다.

[도입 후] 부품 단종 시 동급 이상 무상 교체 조건이 계약서에 명시되어 있다. 월 예산이 고정되면서 다른 항목 예산 조정에도 여유가 생겼다. 지점장은 "직원들이 프린터 스트레스 안 받는 게 가장 큰 변화"라고 말한다.

[수치로 본 변화] 월 인쇄량 약 1,136장, 이전 유지비 대비 연 17% 절감, A/S 대기 시간 3일 → 당일. 이 세 가지가 결정적이었다는 평.